Hör av dig till CasinoNisse

Skriv rakt till Oskar

Frågor, invändningar och tips skickar du till [email protected].
Press, affärskontakter och partnerförfrågningar går till samma adress – sätt ordet "partner" först i ämnesraden, så hittas mejlet snabbare i högen.

Svar inom två arbetsdagar är ambitionen. Gäller det en specifik recension går det fortare om du länkar till sidan och klistrar in exakt den mening du reagerat på; då slipper vi den inledande bollningen innan själva kollen börjar. Drar det en dag extra beror det nästan alltid på att Oskar tagit morgonrundan vid Delsjön innan inkorgen öppnats.

Här kan Oskar vara till hjälp

• Rättelser. Operatörerna pillar ofta i bonusvillkor och uttagsregler utan att säga till. Hittar du en detalj hos oss som inte längre stämmer, säg till: då körs just den kontrollen om och sidan skrivs av.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon får be om en granskning, men villkoren är identiska för alla. Betyg och placering avgörs enbart av vad testerna visar, och ingen plats på listan går att köpa loss hos CasinoNisse.
• Läsarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser väger tungt här: ett uttag som drog ut på tiden, en support som klev fram när det brann, eller något annat som satte sig på näthinnan. Sådana rapporter går rakt in i omtestkön och färgar nästa uppdatering av listan.

Det här klarar vi inte

Här går en tydlig gräns: CasinoNisse är en oberoende granskare utan insyn i operatörernas interna system. Vi har inga spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte medla i enskilda tvister. Glömt lösenord, uttag som dröjer eller frågor om ett specifikt konto måste gå till casinots egen kundtjänst. Löser sig ett berättigat klagomål ändå inte är nästa steg den tillsynsmyndighet som utfärdat operatörens licens.